Twój Koszyk

Regulamin

I)         Zasady ogólne
II)        Przedmiot transakcji
III)       Zamówienia

IV)       Zamówienia niestandardowe
V)        Złożenie zamówienia
VI)       Zasady płatności
VII)      Dostawa
VIII)     Reklamacje i zwroty
IX)       Postanowienia końcowe

I) Zasady ogólne

1. Www.sklep.krawex.pl jest sklepem internetowym, którego właścicielem jest:

KRAWEX W.A.R. Krawczuk Spółka Jawna
Rębiszów 35,

59-630 Mirsk,

NIP 616-00-06-285.

 

KRS 0000157309
Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej, we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
2. Realizacja sprzedaży w sklepie www.sklep.krawex.pl, odbywa się według poniższego regulaminu. Złożenie zamówienia w sklepie www.sklep.krawex.pl oznacza akceptację przez klienta zasad sprzedaży wynikających z poniższego regulaminu oraz zobowiązuje klienta do przestrzegania zawartych w nim zasad. Sklep www.sklep.krawex.pl obejmuje zasięgiem terytorium RP.

3. Przed dokonaniem zakupów należy zarejestrować się w systemie sklepu. Stworzone zostanie konto użytkownika, które będzie zabezpieczone hasłem. Klient otrzymuje wówczas własny koszyk i konto, na którym będą przechowywane informacje o zakupach. Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia. Można również zarejestrować się później, po dokonaniu wyboru towarów i podjęciu decyzji o ich zakupie, jeśli jednak nastąpi przerwanie transmisji, informacje o wybranych produktach zostaną utracone. Do momentu rejestracji informacje o zakupach nie są chronione.

4. Klientem sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna lub prawna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych.

5. Poprzez zarejestrowanie lub zalogowanie się, Klient wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z późn. zm.)

6. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania, oraz likwidacji konta użytkownika.

7. Poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego aktywuje konto klienta i umożliwi dokonywanie zakupów w naszym sklepie oraz spowoduje wygenerowanie informacji zwrotnej w postaci listu elektronicznego potwierdzającego rejestrację.

 

II) Przedmiot transakcji
1. Przedmiotami transakcji prowadzonych poprzez strony w sieci Internet są produkty wymienione w ofercie, przedstawione na stronach WWW sklepu internetowego www.sklep.krawex.pl w chwili składania zamówienia.

2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie sklepu wyrażone są w złotych polskich z podatkiem VAT.

3. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełną gwarancją producenta.

 

III) Zamówienia

1. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie jest przez Klienta konstruowane na zasadzie wypełnienia wirtualnego koszyka.
3. Wysłanie i potwierdzenie zamówienia przez Klienta jest potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a firmą KRAWEX Sp. Jawna - właścicielem sklepu. Przedmiotem umowy jest towar wymieniony w zamówieniu. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Klient po złożeniu zamówienia otrzyma e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Otrzymany e-mail jest jednocześnie ostatecznym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia złożonego na stronie sklepu.

4. Sklep przystąpi do realizacji zamówienia w momencie potwierdzenia wpłaty min. 50% wartości dokonanego zamówienia plus uzgodnionych kosztów transportu.

5. W razie braku wpłaty na konto firmy Krawex, w ciągu 7 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.
6. W momencie potwierdzenia przez e-mail lub telefonicznie, gotowości do wysyłki zamówienia, klient realizuje wpłatę pozostałej 50% kwoty zamówienia w ciągu 3 dni roboczych. W przypadku opóźnienia wpłaty może zostać opóźniony termin dostawy.

7. W przypadku deklaracji odbioru własnego przez Klienta, pozostała kwota 50%, musi wpłynąć na konto firmy Krawex Sp. J. Przed odbiorem zamówienia, lub zostać wpłacona gotówką przy odbiorze.

8. W niektórych przypadkach sklep może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu potwierdzenia zamówienia lub wyjaśnienia niejasności.
9. Firma Krawex zastrzega sobie prawo do realizacji niepełnych zamówień w momencie wystąpienia braków magazynowych po uprzednim powiadomieniu klienta.
10. O brakach towarowych lub ewentualnych problemach związanych z realizacją zamówienia Klient powiadamiany jest niezwłocznie.

 

IV Zamówienia niestandardowe

1. Firma KRAWEX Sp. Jawna, realizuje również zamówienia na produkty ze sklepu o rozmiarach odbiegających od standardowych za dodatkową opłatą.

2. W celu zamówienia produktu o niestandardowych rozmiarach należy podczas zamawiania, w komentarzu dodać zapytanie z opisem oczekiwanych zmian. W przypadku dodatkowych pytań, przedstawiciel firmy KRAWEX skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub e-mailem.

3. Po wykonaniu kosztorysu, Klient otrzymuje informację o cenie niestandardowego produktu e-mailem wraz ze specyfikacją – rysunkiem produktu.

Odesłanie e-maila i potwierdzenie zamówienia i specyfikacji niestandardowego produktu przez Klienta, jest potwierdzeniem zawarcia umowy na wykonanie rzeczy pomiędzy Klientem a firmą KRAWEX Sp. Jawna - właścicielem sklepu. Przedmiotem umowy jest wykonanie niestandardowego towaru wymienionego w zamówieniu. Złożenie zamówienia przez kupującego oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Klient po odesłaniu e-maila otrzyma e-mail zwrotny potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikację. Otrzymany e-mail jest jednocześnie ostatecznym potwierdzeniem przyjęcia zamówienia złożonego na stronie sklepu.

4. Sklep przystąpi do realizacji zamówienia w momencie potwierdzenia wpłaty do 50% wartości zamówionego towaru wg kosztorysu, plus uzgodnionych kosztów transportu.

5. W razie braku wpłaty na konto firmy KRAWEX Sp.Jawna w ciągu 5 dni, zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

V) Złożenie zamówienia
1. Zamówienia można składać 24h/dobę 7 dni w tygodniu.
2. Jeśli znajdziesz interesującą Cię pozycję, możesz ją włożyć do koszyka, by móc ją kupić. Towar dodajesz do koszyka, klikając na DODAJ DO KOSZYKA. Jeśli chcesz dokładniej przyjrzeć się wybranemu towarowi, kliknij na jego tytuł lub zdjęcie i wejdź na stronę z informacjami na jego temat. 

Skrócona informacja o zawartości Twojego koszyka - o liczbie towarów w koszyku, cenie Twoich zakupów (bez kosztów przesyłki) oraz o tym, co ostatnio do niego dodałeś - jest wyświetlana cały czas na górze stron sklepowych. Ilość możesz zmienić, wpisując odpowiednią cyfrę w kolumnie ILOŚĆ. Aby system zaktualizował dane o Twoich zakupach, potwierdź zmianę przyciskiem AKTUALIZUJ KOSZYK. Jeśli po sprawdzeniu zawartości koszyka zamierzasz kontynuować zakupy, kliknij KONTYNUUJ ZAKUPY.

Jeśli chcesz zakończyć zakupy, kliknij przycisk IDŹ DO KASY. Z każdego miejsca sklepu możesz też wejść do koszyka i skontrolować całą jego zawartość. Wybierz sposób zapłaty i potwierdź zamówienie.

Włożenie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z ostateczną decyzją o jego kupnie i nie pociąga żadnych konsekwencji finansowych. 

Wchodząc do sklepu, warto się zarejestrować - jeśli tym razem nie zdecydujesz się na zakup, a zarejestrowałeś się i masz w bazie naszych klientów własne konto, przy kolejnej wizycie w sklepie uzyskasz dostęp do koszyka, w którym znajdziesz wybrane przez Ciebie poprzednio artykuły. Jeśli nie byłeś zarejestrowany, stracisz te informacje, rozłączając się.

 

VI) Formy płatności
1. Sklep www.sklep.krawex.pl preferuje następujące formy płatności:
Przelew na konto firmy KRAWEX Sp. Jawna.

Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać nr zamówienia (numer ten jest wyświetlany w wiadomości e-mail, która klient otrzymuje po dokonaniu zakupów).

 

VII) Zasady dostawy
1. Forma dostawy oraz koszt transportu będzie uzgadniany telefonicznie lub elektronicznie poprzez pracownika sklepu przed ostatecznym potwierdzeniem zamówienia. Ustalenia kosztów transportu muszą być potwierdzone przez kupującego drogą e-mail.

2. W przypadku uzgodnienia odbioru osobistego przez klienta, koszty transportu nie obowiązują.

3. Przy odbiorze osobistym wymagane jest uzgodnienie z klientem terminu i godziny odbioru towaru.

4. Dostawy produktów zamawianych w sklepie internetowym www.sklep.krawex.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Transport gratis do 50 km przy zamówieniu powyżej 1500 zł, pod warunkiem wcześniejszego uregulowania należności za zamówione produkty na konto firmy Krawex Sp.Jawna.

6. Termin realizacji zamówienia wynosi 7 - 21 dni.
7. Sklep nie dokonuje wysyłki zamówionych towarów w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy. Numer telefonu jest wymagany celem zachowania procedury sklepu, a mianowicie - w szczególnych wypadkach - telefonicznego potwierdzenia zamówienia oraz ustalenie wysokości zaliczki.
8. Zamówienia złożone w dniu i czasie wolnym od pracy zostaną potwierdzone i realizowane w następnym dniu roboczym.

9. Zamówione towary będą dostarczane poprzez przedstawiciela firmy spedycyjnej.
10. W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika, nabywca ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki i jej zawartość w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej zobowiązany jest wykonać akty staranności wymagane przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. - Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póź. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności spowodować protokolarne ustalenie przez przewoźnika stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody. Stanowi to podstawę do uznania reklamacji.
11. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być pisemnie potwierdzone pokwitowaniem. Z chwilą pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem i użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia.
12. Do każdego zamówienia dołączany jest list przewozowy, który wymaga Państwa podpisu jako potwierdzenia przyjęcia nieuszkodzonego towaru od przewoźnika.
13. Faktura proforma wysłana będzie na adres mailowy odbiorcy a oryginał faktury oraz dokument WZ dostarczony będzie wraz z zamówionym towarem przez kuriera.

VII) Reklamacje i zwroty
1. Sklep www.sklep.krawex.pl rozpatruje składane przez klienta reklamacje w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania. Reklamacje można składać w okresie obowiązywania gwarancji.
2. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas transportu będą uwzględniane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia transportowe należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z firmą Krawex Sp.Jawna pod nr tel. 075 783 91 54 lub 503 110 988 lub drogą elektroniczną: sklep@krawex.pl. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu.
3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego spoczywają na kliencie. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kserokopie fakturę z oznaczeniem "reklamacja" oraz dowód dostawy (WZ).
4. Towar wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5. Jako że barwa drewna zmienia się w ciągu kilku miesięcy po impregnacji, różnice w kolorze odbiegające od zdjęć na stronie sklepu nie podlegają reklamacji.
Kolor drewna na stronie sklepu jest zbliżony do ostatecznego koloru uzyskanego po kilkumiesięcznej ekspozycji na światło słoneczne.

6. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku „O ochronie praw konsumentów” z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie posiada śladów używania lub montażu, ani nie został w żaden sposób szkodzony. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy (WZ) oraz fakturę z oznaczeniem „zwrot”.

Firma Krawex Sp. Jawna gwarantuje zwrot wartości produktu. Zwrot pieniędzy nastąpi przekazem pocztowym lub na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.
7. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
8. Klient zobowiązuje się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, a ewentualne uszkodzenia zwracanego przez klienta towaru będą skutkowały odmową przyjęcia zwrotu.
9. Zwrotowi nie podlegają produkty niestandardowe wykonane na podstawie zawartej umowy na wykonanie rzeczy.

VIII) Postanowienia końcowe
1. Dołożyliśmy starań, by informacje zawarte na stronach sklepu były zgodne z prawdą i aktualne, jednak informacje te nie są objęte jakąkolwiek gwarancją. Istnieje jedynie niewielkie prawdopodobieństwo, że opisy umieszczone na stronach sklepu lub zdjęcia (a w szczególności kolory oferowanych produktów) mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu w rzeczywistości.

2. Firma Krawex Sp. Jawna zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku zdarzeń losowych.

3. Opublikowane na stronie sklepu internetowego www.sklep.krawex.pl produkty, informacje i ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.

4. W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag prosimy o kontakt.